Relance automatisée · 24 h / 24

Chaque facture impayée,
c'est de la trésorerie qui dort.

Smart Recouvrement surveille vos factures impayées et envoie des relances professionnelles, personnalisées et automatiques à vos clients — sans que vous ayez à y penser.

Demander une démonstration Découvrir la solution
Automatique

Détection et relance sans intervention manuelle

Personnalisé

Vos délais, votre ton, vos clients

Compatible

S'intègre à la plupart des ERP

Le constat

Les impayés ne coûtent pas
que de l'argent.

Relancer manuellement prend du temps, dépend de la mémoire de chacun et finit toujours par passer après les urgences du jour.

01

Des relances oubliées

Une facture échue passe inaperçue, puis une deuxième. Sans suivi systématique, les retards s'accumulent en silence.

02

Du temps perdu

Vos équipes recroisent les fichiers, rédigent les mêmes emails et retracent l'historique client à la main.

03

Une trésorerie sous tension

L'encours client gonfle, la visibilité se dégrade et les décisions se prennent sans chiffres fiables.

La solution

Une relance intelligente
et automatisée.

Smart Recouvrement centralise vos créances, détecte les factures échues et déclenche les relances au bon moment, avec le bon message.

Détection automatique

Le système repère en continu les factures arrivées à échéance et non réglées.

Clients à impayés identifiés

Chaque facture est rattachée au bon client, avec son historique de retards.

Factures regroupées

Toutes les factures d'un même client sont réunies dans une seule relance.

Récapitulatif clair

Un résumé lisible des montants dus est généré et joint à chaque envoi.

Paramétrage sur mesure

Vous choisissez le nombre de relances, les délais, le contenu et les clients concernés.

Email personnalisé

Un message à votre image, au nom de votre entreprise, adapté au niveau de relance.

Relances planifiées

Le calendrier d'envoi se déroule seul, à la cadence que vous avez définie.

Zéro oubli

Aucune échéance ne passe entre les mailles. Le suivi tourne 24 h sur 24.

Comment ça fonctionne ?

Un processus simple
et efficace.

Quatre étapes, entièrement prises en charge par le système une fois paramétré.

1

Facture échue

Une facture arrive à échéance et reste impayée.

2

Détection automatique

Le système détecte la facture échue et identifie le client concerné.

3

Email envoyé

Une relance personnalisée part vers le client avec le récapitulatif des factures dues.

4

Paiement reçu

Le client règle, le suivi se met à jour et votre trésorerie s'améliore.

Un exemple concret

Le ton du message s'adapte
au retard de paiement.

Une facture en retard de trois jours n'appelle pas le même message qu'une facture en retard de six semaines. Le système fait monter la fermeté palier par palier, selon le calendrier que vous avez défini.

J + 3 Rappel courtois

« Facture FA-2451 arrivée à échéance »

Sauf erreur de notre part, cette facture reste impayée. Il s'agit probablement d'un simple oubli — vous trouverez le détail ci-joint.

J + 15 Relance ferme

« 2ᵉ relance — facture en retard de 15 jours »

Nous n'avons pas constaté de règlement depuis notre premier message. Merci de nous indiquer la date de paiement prévue.

J + 30 Relance formelle

« 3ᵉ relance — régularisation attendue »

Récapitulatif de l'ensemble de vos factures échues. Sans réponse, le dossier sera transmis au service concerné.

J + 45 Dernier avis

« Dernier avis avant procédure de recouvrement »

Mise en demeure de régler sous huit jours, avant engagement de la procédure de recouvrement.

Vous définissez librement les délais, le nombre de paliers, le ton de chaque message et les clients auxquels la séquence s'applique. Dès qu'un paiement est constaté, la séquence s'arrête d'elle-même.

Vos bénéfices

Ce que vous y gagnez.

Moins de tâches répétitives, plus de visibilité sur vos encours clients.

Gagnez du temps

Vos équipes arrêtent de relancer à la main et se concentrent sur l'essentiel.

Améliorez votre trésorerie

Les délais de paiement se resserrent, l'encours client se réduit.

Zéro oubli

Le suivi ne dépend plus de la mémoire ni de la disponibilité de quelqu'un.

Image professionnelle

Des relances régulières, cadrées et courtoises qui valorisent votre sérieux.

Compatible avec la plupart des ERP

La solution s'adapte à vos outils de facturation existants, sans tout reconstruire.

Mise en place accompagnée
Sécurité et confidentialité

Vos données méritent le plus
haut niveau de protection.

La confidentialité de vos informations clients est une priorité. La solution est conçue selon les bonnes pratiques de sécurité, à chaque étape du traitement.

Connexions chiffrées
Infrastructure sécurisée
Contrôle des accès
Confidentialité
Données sous votre contrôle

Chiffrement des données

Toutes les communications entre votre entreprise et nos services sont protégées par un chiffrement HTTPS/TLS, ce qui limite les risques d'interception lors des échanges.

Contrôle des accès

L'accès aux informations est strictement limité aux personnes autorisées. L'authentification et la gestion des droits protègent vos données contre tout accès non autorisé.

Infrastructures fiables

Nos automatisations s'appuient sur des plateformes reconnues mondialement, Google Cloud et Make, qui mettent en œuvre des mesures de sécurité avancées et disposent de certifications internationales telles qu'ISO 27001 et SOC 2.

Vos données restent les vôtres

Lorsque c'est applicable, les documents et bases de données sont créés dans vos propres espaces Google. Vous gardez la maîtrise des accès et pouvez les modifier ou les révoquer à tout moment.

Confidentialité

Les informations traitées servent exclusivement aux services de recouvrement. Elles ne sont jamais revendues ni exploitées à des fins commerciales.

Bonnes pratiques

Nous appliquons les principes de minimisation des données, de confidentialité et de traçabilité, conformément aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

La confiance est au cœur de notre métier.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les informations qui nous sont confiées et de garantir leur confidentialité tout au long du processus de recouvrement.

Demandez une démonstration

Découvrez comment
automatiser vos relances.

Écrivez-nous ou appelez-nous : nous revenons vers vous rapidement pour convenir d'un créneau de démonstration.

Appelez-nous +261 34 34 697 01 Écrivez-nous administration@smart-recouvrement.com

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